Política de envío

Política de envíos

Dónde enviamos

Enviamos a toda España peninsular. El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.

Plazo de entrega

El plazo estimado es de 5 a 10 días naturales desde que confirmas el pedido. Trabajamos con envío directo de fábrica, sin intermediarios: por eso el plazo es algo mayor que el de una tienda con almacén propio, y por eso el precio es el que es.

Los plazos son estimaciones y no constituyen una garantía. No respondemos de retrasos causados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control, aunque te mantendremos informado si ocurre.

Seguimiento

En cuanto el paquete sale del almacén te enviamos por correo electrónico el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en cualquier momento.

Si tu pedido se retrasa

Si pasados 15 días naturales no has recibido tu pedido, escríbenos a contacto@asivea.com con tu número de pedido. Lo localizamos y, si se ha perdido, te enviamos uno nuevo o te reembolsamos el importe íntegro, a tu elección.

Dirección incorrecta

Revisa bien la dirección antes de confirmar. Si detectas un error, avísanos cuanto antes a contacto@asivea.com: si el pedido aún no ha salido, podemos corregirla sin coste.